Leveringsmuligheder

Vi leverer kvalitetscykeldel til kunder over hele verden (med undtagelse af Asien og enkelte afsidesliggende områder).

Standard Fragt

  • Fragtomkostninger: 12.95 USD
  • Leveringsselskab: DHL eller FedEx
  • Leveringstid: 10-15 hverdage efter afsendelse

Gratis Fragt

  • Betingelse: Ordre på over 50 USD
  • Leveringsselskab: EMS
  • Leveringstid: 15-25 hverdage efter afsendelse

Ordrebehandlingstid: 1-2 hverdage før afsendelse

Returneringspolitik

Hos Pirelli Cykelbutik stræber vi efter at levere produkter af højeste kvalitet. Vi forstår, at der kan være behov for at returnere eller ombytte varer, og vi har derfor udarbejdet en klar og retfærdig returpolitik.

Vigtig information: Du har 15 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere eller anmode om ombytning af dine varer.

Returbetingelser

For at være berettiget til returnering eller ombytning skal følgende betingelser være opfyldt:

  • Varen skal returneres i original emballage
  • Alle etiketter og mærker skal være intakte
  • Varen må ikke have tegn på brug eller beskadigelse
  • Returneringsanmodning skal indgives inden for 15 dage efter modtagelse

Produkter der ikke kan returneres

Baseret på vores produktsortiment og sikkerhedsmæssige overvejelser, kan følgende produktkategorier ikke returneres eller ombyttes:

  • Bremsegreb og Bremsekabler – Af hygiejnemæssige og sikkerhedsmæssige årsager
  • Åbnede eller brugte cykeldæk (Gravel-Cross dæk og Racerdæk) – Medmindre de er defekte
  • Tilpassede eller specialbestilte varer
  • Varer købt under tilbud eller udsalg (medmindre defekte)

Returneringsproces

Følg disse trin for at returnere eller ombytte dine varer:

  1. Indsend returneringsanmodning via vores kontaktformular eller email til [email protected]
  2. Modtag returneringsgodkendelse og instruktioner fra vores kundeservice
  3. Pak varen sikkert i original emballage
  4. Send varen tilbage til vores adresse: Pirelli Cykelbutik, Højerskov 65, Stenstrup, DK 9289
  5. Modtag bekræftelse når vi modtager og behandler din returnering

Refusion og Tilbagebetaling

Når vi modtager og godkender din returnering, vil refusionen blive behandlet på følgende måde:

  • Tilbagebetalingstid: 5-10 hverdage efter vi modtager den returnerede vare
  • Tilbagebetalingsmetode: Refusion vil blive krediteret til din oprindelige betalingsmetode
  • Fragtomkostninger: Oprindelige fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre varen er defekt
  • Betalingsmetoder: Vi tilbagebetaler til samme betalingsmetode du brugte ved køb (Visa, MasterCard, JCB eller PayPal)

Returneringsanmodnings Skabelon

Kopier og udfyld følgende skabelon for at indsende din returneringsanmodning:

Emne: Returneringsanmodning – [Dit Ordrenummer]

Indhold:
Kære Pirelli Cykelbutik Team,

Jeg ønsker at returnere/ombytte følgende vare(r) fra min ordre:

Ordrenummer: [Indtast dit ordrenummer] Vare(r) til returnering: [Liste over varer] Årsag til returnering: [Vælg: Forkert størrelse, Defekt, Ikke tilfreds, Andet] Ønsker du returnering eller ombytning: [Returnering/Ombytning] Hvis ombytning, ønsket erstatningsvare: [Specifik vare hvis relevant] Kundenavn: [Fulde navn] Kontaktemail: [Din email] Telefonnummer: [Dit telefonnummer]
Jeg bekræfter, at varen(e) er i original stand og emballage.

Med venlig hilsen,
[Dit navn]

Send denne anmodning til: [email protected]

Har du spørgsmål?

Vores kundeservice team er klar til at hjælpe dig med alle spørgsmål om returnering eller ombytning.

Kontakt os på: [email protected]

Svartid: Vi stræber efter at svare inden for 24 timer

Butiksadresse: Højerskov 65, Stenstrup, DK 9289

Bemærk: Denne politik kan blive opdateret. 
Tak fordi du handler hos Pirelli Cykelbutik – din pålidelige partner til kvalitetscykeldel!